|
1. Официальный сайт управляющей компании ЗАО "Сибирский Коммунальник" является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в управление.
2. Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, подлежат регистрации в трехдневный срок с момента поступления на сайт, и рассматриваются в обычном порядке в соответствии с действующим законодательством.
4. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (если есть) и полный почтовый адрес.
5. Ответ на обращение, поступившее на сайт www.sibkom-omsk.ru в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
6. Обращение, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семьи может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов.
7. Срок рассмотрения обращения – 10 рабочих дней.
8. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.
Информация из реестра операторов персональных данных.
9. Функция электронной почты не является гарантированным методом отправки обращения.
В случае если Вы не получили ответ в течение 10 рабочих дней, просим сообщить об ошибке администратору сайта или оформить письменное обращение по адресу организации.
|
